花由からのお知らせ

▼　お客様への大切なお知らせ　▼

【重要】商品発送後の転送についてのお知らせ

【重要】年末年始のお届けについて



▼▼　12月の配送状況について　▼▼
配送量の増大や悪天候の影響により、遅延する可能性がございます。
余裕を持っての配送日指定をおすすめいたします。


▼▼　年末のお届けについて　▼▼
年末のお届け遅延について

年末は高速道路等の交通渋滞の影響により、
お届けに1日程度の遅れが生じることがあります。

ご注文の際は、余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。

お客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【重要】台風による配送・在庫への影響について

台風10号の影響により、全国的に大幅な遅延が発生する可能性が高くなっております。
また予定していた日程でのお手配が難しくなる場合もございます。
さらに一部生花商品につきましては、花色をおまかせ・ミックスのみの受付とさせていただいております。
何卒ご了承くださいませ。

配送の詳しい状況については、各配送会社のホームページ、
または、購入履歴の「配送状況を確認」をご確認ください。


◆日本郵便

◆ヤマト運輸


※各社の状況は、随時更新されますので、
最新の情報をご確認ください。

【重要】台風による配送への影響について

台風の影響に伴い、関東・信越地方・静岡県へのお届けにつきまして、
大幅な遅延が発生する可能性が高くなっております。
さらに今後の進路によっては該当地域以外でも遅延の可能性がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【重要】大雨による配送への影響について

大雨の影響に伴う道路事情により、秋田県・山形県へのお届けにつきまして、
遅延が発生する可能性が高くなっております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【重要】東京マラソン2024の開催に伴うお届けの休止と遅延について

東京マラソン2024の開催に伴う交通規制の影響により、
下記の地域の3月3日のお届けは休止いたします。

またその他の周辺地域も大幅な遅延の恐れがございますので、
前日3月2日のお届けをおすすめいたします。

【対象地域】東京都新宿区・文京区・千代田区・台東区・墨田区・江東区・港区・中央区

【重要】寒波による配送への影響について

先日の降雪による、物流への影響が続いており、
東北・関東・信越・東海地方へのお届けにつきまして、
遅延が発生する可能性が高くなっております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【重要】能登半島地震の影響について

元日に発生した能登半島地震の影響により、
被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、
一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
配送の詳しい状況については、各配送会社のホームページ、
または、購入履歴の「配送状況を確認」をご確認ください。

◆日本郵便

◆ヤマト運輸

※各社の状況は、随時更新されますので、
最新の情報をご確認ください。

【重要】配送について

台風13号影響により、
東北地方・関東地方あてのお荷物のお届けに
遅れが生じる可能性がございます。

その地域についても、今後の状況によっては
急遽出荷を見合わせる場合もございます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】配送について

台風6号および台風7号の影響により、
一部地域あてのお荷物のお届けに遅れが生じておりますので
予めご了承願います。

地域によっては、出荷を見合わせる場合もございます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から東京都の島しょ部の一部あて
・全国から鳥取県の一部あて
・全国から鹿児島県の島しょ部あて
・全国から沖縄県全域あて

※鹿児島県の島しょ部や沖縄県では、お荷物が増加しているなか、
海上輸送におけるフェリーや航空輸送における
航空機の搭載制限などがあり、
お荷物のお届けに遅れが生じております。

【重要】配送について

台風7号の影響により広い範囲でお荷物お届けやお預かりに遅れが生じます。

特に近畿地域を通過するお荷物につきましては、1日以上の遅れが生じますので予めご了承願います。
なお、近畿地域と徳島県では本日は終日お届け業務を中止されます。

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・東京都の島しょ部の一部あて
・東海地域、近畿地域、四国地域あて
・鹿児島県の島しょ部あて

■お荷物のお預かりとお届けを停止している地域
・近畿地域（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、および三重県の一部）
・徳島県

■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から沖縄県全域あて

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

お荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては各配送業者の情報をご覧ください。


■日本郵便
■ヤマト運輸

※各社の状況は、随時更新されますので、最新の情報をご確認ください。

【重要】8月15日は臨時休業いたします

大変申し訳ございませんが、台風7号の接近により、スタッフ安全確保のため、
8月15日を臨時休業とさせていただきます。
商品のお手配、メールやお電話でのご返信は
8月16日から順次ご対応させていただきます。

どうぞご了承の程よろしくお願いいたします。
関東・中部地方をはじめとする全国各地で
荷受けの停止・大幅な遅延が発生する可能性が高くなっております。

【重要】配送について

台風7号の影響により、
関東・中部地方をはじめとする全国各地で
荷受けの停止・大幅な遅延が発生する可能性が高くなっております。

そのため、8/15～17着の生花・植物のお届けを休止・
全国への即日発送対応を休止いたします。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【重要】配送について

現在、鹿児島県の島しょ部・沖縄県へのお荷物のお預かりを停止、
九州の一部で遅延が発生しております。

そのため、九州地方への即日発送対応を休止しております。

また、台風7号の進路によっては、関東・中部地方をはじめとする全国各地で
荷受けの停止・大幅な遅延が発生する可能性が高くなっております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。



■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から沖縄県全域
・全国から鹿児島県の島しょ部の一部

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から九州地域
（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）

【重要】大雨の影響について

令和5年7月7日からの大雨で被災された
皆様、ご家族、関係者の皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

当店からの出荷につきまして、
大雨による道路状況等の影響により、
お荷物のお届けに一部遅延が発生しています。

▼遅延の可能性がある地域▼

【対象地域】
福岡県の一部（久留米市・八女市・うきは市・朝倉郡東峰村）
富山県の一部（小矢部市）
秋田県

また、今後の天候状況により、
その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

【重要】伊勢湾岸道リニューアル工事によるお届けの遅延について

2023年6月20日（火）～7月15日（土）の期間、
伊勢湾岸道の一部区間の規制に伴い、
一部延着する可能性が高くなっております。
余裕を持った日程をご検討くださいませ。

【対象地域】
新潟県、山梨県、静岡県、長野県、
岐阜県、愛知県、富山県、石川県、福井県

【重要】商品発送後の転送についてのお知らせ

お客様各位

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ヤマト運輸にて配送のお荷物の転送が
有料【お届け先での着払い】となります。

時期：2023年6月1日（木）発送分から

対象：商品発送後、送り状に記載の住所以外へ、
住所不備・長期不在・転居等の理由で
お荷物を転送する場合

料金：【お届け先様での着払い】となり、　
変更（転送）後のご住所までの
ヤマト運輸の定価運賃が追加

※事前にお届け先様のご了承が必要となります。

ご注文確定前に、今一度、お届け先様のご住所、
ご登録内容のご確認をお願い致します。

＜ご住所のお間違いがないか＞
・丁、番地
・アパート・マンション・ビル名、、棟名、部屋番号
・法人宛の場合、会社名、店舗名

＜お受け取りが可能か＞
転居や長期不在などがないか、
お届け先様が確実にお受け取りいただける日程を、
ご注文前に必ずご確認ください。

当店ではギフト利用が大半であることから、トラブル防止のため、
【発送手配後のお届け先変更は不可】とさせていただきます。

大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご協力とご理解の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。

【重要】ヤマト運輸の関東・新潟県への翌日配送について

お客様各位

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ヤマト運輸にて2023年6月1日より、
当店の所在地、四国地方から関東・新潟県への配送が
発送後翌々日着に変更されます。

日頃より上記の地域のお客様宛におかれましては、
翌日着のお急ぎ対応を含め、
たくさんのご利用をいただいており、
ヤマト運輸の担当営業所の計らいにより、
関東の一部地域について翌日便の特別運行が実施されることになりました。


関東翌日便：東京都・神奈川県・千葉県・
埼玉県・山梨県は翌日14時以降の配達に対応

※栃木県・群馬県・茨城県、新潟県の翌日着対応は
原則としてゆうパックにてお手配いたします。

※関東翌日便は特別便対応のため、
システム連携が十分に対応できず、
お荷物の追跡ページ（荷物お問い合わせシステム）に
表示される発送日時やお届け予定日時は、
実際の運行状況と合致しない場合がございます。

またヤマト運輸のコールセンターに
ご連絡いただく場合、
配達日時について同様に
正しいご案内ができない場合がございます。
その場合は当店にご連絡をお願い致します。


大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただき、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【重要】首都高速道路一部区間の通行止めによる
お届けの遅延について

5月27日（土）～6月10日（土）の期間、
首都高 羽田線の規制に伴い、
一部延着する可能性が高くなっております。
余裕を持った日程をご検討くださいませ。

【対象地域】
東京都大田区・渋谷区・世田谷区・目黒区
神奈川県川崎市川崎区・幸区
千葉県木更津市・君津市・富津市・館山市・
南房総市・鴨川市・袖ケ浦市

【重要】北海道お届けについて

航空便の減便の影響を受け、 2021/3/31出荷分より、
北海道宛は陸送便となります。

平常時のお届け日程と異なり、
3日かけての配送となりますので
生花（花束・生花アレンジ）、鉢植えのお届けを
引き続き、休止させていただきます。

また、プリザーブドフラワー・ソープフラワー・
ドライフラワー商品につきましては
お届け可能でございますが、
配送状況により大幅な遅延が予想されますので、
予めご了承くださいませ。